ベビー服・ママファッション

イギリスのベビー服通販【next】発送前のサイズ変更と到着までの日数

イギリスのデザインがとってもかわいいプチプラベビー服、nextで通販してみました。

海外通販と言っても、サイトは日本語対応しています💛

氏名・住所の時、ローマ字で入力した程度でした。

クレジットカードか、Paypalでお支払いですので、簡単( ´∀` )✨

…なのですが、実際利用してみて、2つチェックしたいポイントがありましたので、お伝えします!

  • 注文後~発送前のサイズ変更
  • 注文から到着まで何日かかるのか

注文後~発送前のサイズ変更

結果から申し上げますと、注文後の変更は発送前でも不可能でした!

届いてから返品してください、というスタンスです。

 

サイトにはかわいいデザインの服が、プチプラで大量にあるので、つい興奮✨してしまいますが

決済してから「サイズ…大丈夫かな」と気になりました💦

西松屋で買っても、よく服によって大きかったり小さかったりするんですよね。

 

ここで日本のネットサイトだとメールで問い合わせれば、発送前ならサイズ変更も可能な場合があるんですが、nextのサポートは英語です!

メールで問い合わせという手もありますが、お返事は4営業日以内となっていて、急ぎで~という時には不向き。

発送前になんとかサイズ変えて欲しい!なんて時は急ぎです!!メールは却下!!

24時間受付中!の電話も掛けてみましたが、もちろん英語です。

(繋がった物の、流暢な英語にあわてて切るわたし…(´;ω;`)ハー)

 

…なので、グーグル翻訳と2窓使いで、チャットで問い合わせしてみました。

これなら、なんとか英語でもマイペース(=ゆっくり)でも出来るかな?という目論見です。

チャットも混んでいて、繋がるまで何度かリトライしました。

繋がってからもしばらく待つので、「その間にメールアドレスを入力して送信して~」とアナウンス文がありました。

というかGoogleで必死にコピペしながら翻訳すると、書いてあるようでした。

昨日注文した商品のサイズを変更したいのですが、可能でしょうか?

I would like to change the size of the item ordered yesterday, is it possible?

発送前の商品であれば、サイズ変更は可能ですか?

If it is a product before shipment, is it possible to change the size?

Hello, thank you for waiting. I am sorry to advise you but once the order has been placed we do not have the facility to cancel or amend order. Please return any unwanted items to us.

こんにちは、お待ちしております。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、注文が確定すると、注文をキャンセルまたは修正する施設はありません。不要なものは私どもに返却してください。

というやりとりがあった訳でして…

基本的に注文したものが間違えてた時は、返品するしかないみたいですね。

nextサイトでは、日本語で返品について書かれていますので、注文前に一読ですね。

返品ポリシー

とはいえ、わたしはもし届いたものがサイズが合わなかったら、メルカリに出品すると思います。

nextの海外通販以外でも、日本で代理販売しているサイトはありますが、海外から買うより高い値段がついています。

なので、需要はあるかな~と思います。

 

注文から到着まで何日かかるのか

nextのサイトでは、4営業日以内に発送となっています。

注文が完了すると、メールが届きます。内容は注文したリストと、住所、氏名です。

その後発送されると、問い合わせ番号を明記したメールが送られてくるらしいのですが…

らしいと言うのは、わたしはそのメールを受け取らなかったので、わからないんです。

迷惑メールフォルダに振り分けられて、気付かずに処分してしまったか…。

 

頼みの綱のライブチャット。この時点で、注文から5日目です。

Hi.The dispatch contact mail of the item ordered on December 9 has not arrived yet.
Has my order been shipped/dispatched yet?

(こんにちは。12月9日に発注された商品の発送連絡メールはまだ到着していません。 私の注文は発送されていますか?)

(英語)申し訳ありません。ご連絡先の名前と国をご確認いただけますか?

この後、ヤマトの荷物番号を2つ教えてもらいました!

注文は1つだったんですが、一部在庫が無かったため、別便で後から発送になったようです。

ヤマトの荷物追跡サイトを見ると、どちらも既に発送されていて、一つは羽田空港に入ってきていました。一安心です~。

英語の問い合わせ文は、相手にして欲しいことをハッキリ書くのがポイントです。

結局、その後注文してから6日と7日後で商品を受け取りました!

 

追記:発送メールはこのチャットの後の夜に来ました。

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